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Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

Distribuidora Papelera de México, S.A. de C.V. (RFC: DPM000404UK4), con nombre comercial Dipamex Papelerías (en adelante, "Dipamex", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Francisco J. Grajales 561, Col. Caminera, C.P. 29090, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicite (compra en tienda, cotización de lista escolar, atención por WhatsApp, facturación), podemos recabar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de la escuela, nivel y grado escolar, cuando solicita una cotización de lista de útiles.
  • Domicilio, cuando solicita entrega a domicilio.
  • Datos fiscales contenidos en su Constancia de Situación Fiscal (CSF), cuando solicita factura.
  • Comprobantes de pago que usted mismo nos comparta para validar su pedido.
  • Historial de conversación y pedidos realizados a través de nuestro canal de WhatsApp.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros) como parte de nuestros servicios.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):

  • Elaborar cotizaciones de listas de útiles escolares.
  • Procesar, surtir, facturar y dar seguimiento a sus pedidos.
  • Coordinar la entrega a domicilio o recolección en tienda.
  • Brindar atención al cliente, incluyendo el canal automatizado de WhatsApp.
  • Cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

  • Enviarle recordatorios sobre pedidos pendientes o promociones de temporada escolar.
  • Mejorar nuestros catálogos y procesos internos con base en estadísticas de uso.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a irene.reclutamiento@gmail.com.

3. Uso de WhatsApp / Meta Platforms

Nuestro canal de atención automatizada opera sobre la plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Al escribirnos por este medio, la información que usted comparte (mensajes, documentos, imágenes) es transmitida a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal/privacy-policy. Dipamex utiliza esta información únicamente para las finalidades descritas en este Aviso.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros ajenos a Dipamex, salvo en los siguientes casos: (i) proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan a operar (por ejemplo, hospedaje y mensajería, incluyendo Meta Platforms, Inc. como encargado del canal de WhatsApp), (ii) autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, y (iii) cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales de facturación.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que nos haya otorgado (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a irene.reclutamiento@gmail.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6. Conservación y seguridad

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales). Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier actualización estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última modificación.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en irene.reclutamiento@gmail.com o al teléfono 961 154 6774.